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        疫情期間,怎么快速聯系上你的服務商?

        更新時間:2020-02-19????作者:admin????人氣:465 ????
        疫情當下,很多企業都選擇了在家辦公的工作形式,在這種情況下和合作伙伴間的溝通交流是非常重要的,尤其是您的軟硬件合作商,在遇到問題時,需要他們協助與支持,順利溝通并解決問題需要注意哪些方面呢?
        今天小沃跟你分享的是疫情形勢下,和合作伙伴溝通需要注意的幾點事項,供您參考。
        1、建立項目負責人制
        建立項目負責人制,專人專項,固定項目經理和對接人員,避免一個事情多人負責,多人溝通的情況,減少人力成本、溝通成本的增加和浪費,從而提高溝通的效率及事件的明確性。
        例如:固定一個WMS系統溝通負責人,所有WMS系統相關的問題向此人匯總,再由此負責人統一一個窗口對外溝通。
        固定一個OMS系統溝通負責人,所有OMS系統相關的問題向此人匯總,再由此負責人統一一個窗口對外溝通。
        2、確定緊急事件的溝通流程
        和您的合作伙伴確定緊急事件的溝通流程,確保在遇到緊急情況時有相應的人處理。在遇到緊急情況時,不呆板的等待信息回復,直接打電話,緊急事件的時效性要求有效信息的快速傳達和溝通,事件得到解決之后及時告知相關人員,同步事件解決情況。
        3、溝通跟蹤到位,形成閉環
        所有的溝通一定跟蹤到位,形成閉環。從問題提出——得到回復——解決——確認要有明確的時間節點,出現異常及時反饋,并跟進問題解決情況直至問題得4、重視溝通群的消息
        當群里有艾特@的信息時,要及時查看并回復。
        5、無效溝通群及時解散
        無效及臨時的溝通群及時解散,避免串群、跨群交流導致溝通錯位。
        6、及時清理群內的無效賬號
        因疫情影響,項目人員可能會有變動,及時清理群內的無效賬號,避免信息及數據的泄露從而造成損失。
        疫情仍在繼續,不斷攀升的確診、疑似病例,牽動著每一個人的心,希望疫情快點消除,期待萬物復蘇,春暖大地。
         
        作者 |巨沃科技石裕
        如需轉載,請注明出處。

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